Chamadas indesejadas ou spam vêm perturbando a paz dos usuários de celulares há anos, com ofertas agressivas, pesquisas tediosas e golpes mais ou menos sofisticados. A boa notícia é que hoje em dia existem ajustes, serviços e hábitos que reduzem drasticamente essas interrupções. E, em muitos casos, fazem com que parem de tocar.
Neste artigo, reunimos, em detalhe, as medidas que melhor funcionam em Espanha, de acordo com o que o Android e o iPhone já oferecem, as recomendações de entidades como a Polícia Nacional, o parecer de especialistas e o que dizem os regulamentos em vigor. Além de bloquear, você aprenderá como prevenir, denunciar e proteger seus dados. para que o telefone seja seu novamente e não dos spammers.
O que são chamadas de spam e por que elas continuam acontecendo?
Quando falamos de spam telefônico, estamos nos referindo a comunicações comerciais ou fraudulentas que você recebe sem tê-las solicitado. Essas práticas podem incluir ligações telefônicas não solicitadas, pesquisas intermináveis, mensagens automatizadas ou tentativas de fraude descaradas.Às vezes, o número aparece com prefixos internacionais, outras vezes oculto, e ocasionalmente simula linhas nacionais regulares.
Especialistas em cibersegurança alertam para um fenômeno particularmente irritante: chamadas fantasmas provenientes de sistemas de discagem automática. São robôs que ligam para vários números ao mesmo tempo e deixam você em espera até que um atendente esteja disponível.Se ninguém estiver disponível, eles simplesmente desligam, deixando aquela sensação de chamada perdida sem explicação.
O risco não é apenas o inconveniente. Muitas dessas ligações são, na verdade, golpes criados para roubar informações pessoais ou bancárias.Eles podem ativar serviços pagos ou obter informações suficientes para se passar por você. Existem até golpes circulando que tentam fazer você dizer "sim" para que possam gravar sua resposta e usá-la como suposto consentimento.
O que diz a lei espanhola sobre chamadas de spam?
A Lei Geral de Telecomunicações, reformada em 2022 e em pleno vigor desde 2023, incluiu a Proibição de ligações comerciais não solicitadas. O artigo 66 proíbe ligações de vendas sem o seu consentimento prévio.No entanto, existem exceções quando você já deu permissão em algum momento ou mantém um certo tipo de relacionamento com a empresa.
Na prática, o bullying não desapareceu. Muitas empresas se escondem atrás de consentimentos dados sem pleno conhecimento de suas intenções. ou em relacionamentos anteriores, para continuar ligando, e, claro, criminosos ignoram a regra. Daí a importância de combinar mecanismos de bloqueio com o exercício de direitos e o registro de queixas quando apropriado.
Configurações integradas do Android: identificador, filtro e bloqueio.
Se você usar o Aplicativo Google Phone (Ele vem instalado de fábrica em muitos celulares e pode ser instalado em outros), você tem um filtro poderoso à sua disposição. Ative o identificador de chamadas e o filtro de spam para ver quem está ligando e se a chamada é suspeita.e complementa com Chamadas Verificadas para que determinadas empresas possam se identificar por nome e motivo.
A função principal é filtrar chamadas de spam. Quando ativado, o aplicativo rejeita automaticamente o que detecta como spam. E notifica você sem que seu telefone toque. É uma maneira eficaz de evitar interrupções por spam comercial.
- Abra o Google Telefone e acesse as Configurações.
- Acesso ao identificador de chamadas e spam
- Ative a visualização do identificador de chamadas e os filtros de spam e filtre chamadas de spam.
- Opcional: Ativar chamadas verificadas
É importante saber que, para identificar e alertar sobre spam, O sistema envia ao Google uma quantidade mínima de dados sobre números não salvos com os quais você interage.É o preço que se paga em termos de privacidade para obter uma filtragem mais precisa, e você pode decidir se vale a pena para você.
Ele bloqueia a passagem de água e ajuda a melhorar o filtro.
Nenhum sistema é infalível: uma chamada indesejada pode passar despercebida. Quando isso acontecer, abra o registro de chamadas, toque na chamada e selecione "Marcar como spam".Dessa forma, você bloqueia esse número e, além disso, seu relatório ajuda a tornar o filtro mais preciso.
- No seu celular, acesse a seção Recentes.
- Toque na chamada problemática
- Selecione "Marcar como spam" e confirme.
Lembre-se de que os spammers frequentemente alteram sua numeração, então Você bloqueará vários números até recuperar a compostura.Ainda assim, a combinação de filtragem e geração de relatórios está funcionando cada vez melhor.
Bloquear números ocultos e desconhecidos no Android
Se você estiver sendo incomodado por ligações de números bloqueados, também pode bloqueá-las. Nas configurações do aplicativo Telefone, acesse Números bloqueados e ative Números desconhecidos. Para silenciar qualquer número não identificado. Veja como identificar um Número oculto Se você tiver alguma dúvida sobre o cadastro.
- Abra o Google Phone
- Vá para as configurações
- Acesse Números Bloqueados
- Ativar Desconhecidos
Aviso importante: este filtro não faz distinção; Também bloqueará chamadas legítimas com números ocultos.Utilize este recurso apenas se você puder aceitar esse risco ou se normalmente só recebe chamadas de contatos salvos.
Seu celular não usa o Google Telefone?
Algumas marcas integram seu próprio aplicativo de chamadas. Muitos incluem recursos para bloquear números ou até mesmo prefixos inteiros.E em camadas de software como a da Huawei, você pode permitir chamadas apenas de uma lista fechada.
Se você não conseguir encontrar um bom filtro nativo, Baixe o aplicativo Telefone do Google na Play Store. Utilize as opções de identificação e bloqueio. Se mesmo assim continuar recebendo uma enxurrada de mensagens, considere usar uma ferramenta especializada adicional.
iPhone: Silencie automaticamente pessoas que você não conhece.
A partir do iOS 13, você pode ativar a opção Silenciar chamadas desconhecidas em Ajustes > Telefone. Qualquer número que não esteja em seus contatos, em chamadas recentes ou que a Siri não reconheça em seus e-mails ou mensagens será encaminhado para o correio de voz. sem tocar o celular.
Após ativar o recurso, você verá essas chamadas na lista de chamadas recentes. É uma forma muito eficaz de se proteger de interrupções.No entanto, isso significa que você pode perder chamadas importantes de números não salvos, como uma entrevista de emprego ou assuntos comerciais pendentes.
Aplicativos de terceiros: Truecaller, Hiya, Call Control
Se você precisar de filtragem mais agressiva, existem aplicativos com grandes bancos de dados colaborativos. TrueCaller É o mais conhecido e oferece identificação e bloqueio automáticos; existem também alternativas como Hiya ou Call Control, com uma abordagem semelhante.
Essas ferramentas se baseiam em relatórios de milhões de usuários e, em suas versões premium, incorporam recursos avançados. Sua eficácia é comprovada, mas valoriza o equilíbrio entre proteção e privacidade.já que muitas exigem permissões de contato e uso intensivo de dados.
Lista Robinson: Cadastre-se para reduzir a publicidade
Na Espanha, existe uma lista gratuita para quem deseja optar por não receber anúncios, na qual você pode se cadastrar. Ao se cadastrar no Lista de Robinson Você indica por quais canais não deseja receber publicidade. (telefone, SMS, e-mail ou correio postal) fornecendo informações básicas como nome, e-mail e ID.
A regulamentação exige que as empresas consultem essas listas antes de lançar campanhas de marketing sem consentimento. O efeito não é imediato: pode levar de 2 a 3 meses para se tornar perceptível.mas geralmente reduz significativamente o volume de chamadas.
Importante: Se você já concedeu permissão a uma empresa, Ele ainda poderá ligar para você até que você revogue seu consentimento.O próprio serviço Robinson List pode ajudá-lo a solicitar essa revogação de empresas específicas através do seu portal.
Seus direitos junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): consentimento, apagamento e objeção.
Além do cadastro na Lista Robinson, a Agência Espanhola de Proteção de Dados recomenda três opções adicionais. Revogue o consentimento que você concedeu anteriormente a qualquer empresa que entre em contato com você sem o seu consentimento.utilizando os seus canais de atendimento ao cliente ou exercendo os seus direitos.
Exerça seu direito ao apagamento quando desejar que uma entidade exclua seus dados e seu direito de oposição para impedir que ela continue a usar seus dados para fins publicitários. Se, dois meses após o cadastro na Lista Robinson, você continuar recebendo ligações sem fundamento legal.Você pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
Recomendações de segurança que fazem a diferença
A Polícia Nacional e especialistas em criminologia insistem em diretrizes simples. Não atenda números desconhecidos se suspeitar de algo e não desligue imediatamente após verificar a linha.Deixe a caixa de entrada abrir e, se for importante, eles deixarão uma mensagem para você.
Nunca compartilhe dados confidenciais por telefone. Nenhum banco ou serviço legítimo jamais solicitará senhas, códigos de uso único ou números de cartão por telefone.Se alguém entrar em contato com você via WhatsApp ou SMS fingindo ser um familiar em apuros, ligue você mesmo para essa pessoa por meio de um canal seguro para verificar sua identidade.
O truque era descobrir quem estava do outro lado da linha telefônica.
Um ex-operador de telemarketing com experiência em pesquisas e promoções explica um método preventivo que funciona: Utilize recursos nativos para identificar e rejeitar automaticamente padrões suspeitos. E se eles ligarem para você, não atenda e marque como spam imediatamente.
Além disso, se você conseguir falar com alguém de uma empresa legítima, Peça para que removam seu número do banco de dados comercial deles.De acordo com a lei, a empresa é obrigada a atender a essa solicitação; seja firme, mas educado, pois quem liga não é responsável pelas políticas da empresa.
O que não fazer e que maus conselhos evitar?
Estão circulando recomendações de todos os tipos para reduzir o spam. Uma delas sugere desativar a opção "Mostrar ID do chamador". No Android ou iPhone. Tudo o que faz é ocultar seu número quando você faz chamadas; não bloqueia chamadas recebidas e não reduz o spam que você recebe.
Outro erro comum é adicionar números desconhecidos à agenda de contatos às pressas, com rótulos confusos. É melhor usar sistemas de marcação de spam ou bloqueio de aplicativos de celular.Isso ajuda os filtros a aprenderem e protege você sem sobrecarregar sua agenda com ruídos.
Casos especiais: números internacionais, números ocultos e campanhas em massa.
Parte do assédio vem de códigos de área estrangeiros ou números bloqueados. Se você recebe frequentemente chamadas internacionais indesejadas, bloqueie esses códigos de área. se o seu celular permitir ou usar sites para encontrar números ou listas em aplicativos de terceiros para filtrá-las.
Com chamadas fantasmas de sistemas automatizados, paciência e bloqueio são essenciais. Se eles ligarem e desligarem, marque esse número como spam e siga em frente.Quanto mais relatórios esses intervalos acumularem, mais rapidamente serão filtrados no nível da rede ou do aplicativo.
Com relação a possíveis alterações nos prefixos comerciais
Foi anunciada uma medida que obrigaria as empresas a usar faixas de números específicas para chamadas comerciais e as operadoras a bloquear chamadas disfarçadas. Segundo o que foi anunciado, isso permitiria identificar à primeira vista que se trata de publicidade. e reduziria parte do spam na sua origem.
Até que quaisquer alterações técnicas e regulamentares entrem em vigor, O método mais eficaz continua sendo a combinação de filtros de celular, aplicativos confiáveis e seus direitos perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).Essa quantia é o que realmente reduz o volume de chamadas indesejadas.
Guia rápido: etapas principais no Android e no iPhone
Para Android, o procedimento mínimo recomendado é ativar a identificação e filtragem de spam no Google Telefone. Em seguida, bloqueie os números em Recentes e use a opção Marcar como Spam. Quando algo escapa.
- Telefone Google > Configurações > Identificação de chamadas e spam
- Ative a visualização do identificador de chamadas e o filtro de chamadas de spam.
- Avalie as chamadas verificadas
- Recentes > Marcar como spam quando apropriado
No iPhone, silenciar números desconhecidos é especialmente eficaz se você não espera chamadas de pessoas que não fazem parte da sua lista de contatos. Dessa forma, tudo o que o seu iPhone não reconhecer irá para o correio de voz.O registro permanecerá nos itens recentes caso você queira devolver algum.
Hábitos que te poupam problemas
Evite publicar seu número em sites ou fóruns de confiabilidade duvidosa e desmarque as caixas de consentimento para fins promocionais ao se cadastrar em serviços. Leia atentamente as políticas de privacidade e, sempre que possível, opte por não compartilhar seus dados com terceiros..
Se você receber uma ligação suspeita com uma oferta tentadora ou um pedido urgente de pagamento, respire fundo e compare as informações. Desligue o telefone e entre em contato diretamente com a entidade pelos canais oficiais.Pressão e pressa são técnicas clássicas de engenharia social.
Quando reportar
Se já se passaram dois meses desde que você se cadastrou na Lista Robinson e empresas com as quais você não tem nenhum relacionamento ou consentimento continuam ligando para você, reúna provas. Anote datas, números e, se possível, faça capturas de tela. para fundamentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
Se você suspeitar de um crime ou de uma tentativa de fraude (pedido de dados bancários, ameaças, coerção), Contate a Polícia Nacional ou a Guarda Civil. e forneça todas as informações disponíveis. Denunciar ajuda a desmantelar redes que assediam milhares de pessoas.
Perguntas rápidas sobre chamadas de spam
Vale a pena instalar vários aplicativos de bloqueio ao mesmo tempo? Não é uma boa ideia; eles podem interferir um com o outro.O ideal é ter um bem configurado e, se não estiver convencido, experimente outro.
Vou perder chamadas importantes se bloquear números desconhecidos? Esse risco existe.Por isso, é preferível usar um filtro de spam e marcar cada chamada individualmente como spam, a menos que você seja muito rigoroso sobre quem pode ligar para você.
Quanto tempo leva para a Lista Robinson surtir efeito? A margem prática varia de cerca de 8 a 12 semanas.A partir de então, você deverá receber menos anúncios, exceto pelos consentimentos que ainda estiverem válidos.
Com todas as opções acima ativadas e um pouco de consistência, seu telefone deixará de tocar em horários inconvenientes e você retomará o controle sobre quem liga para você. Configure filtros, use listas de exclusão, denuncie chamadas suspeitas e, acima de tudo, não compartilhe dados confidenciais; essa é a combinação que realmente funciona para acabar com o spam telefônico. Compartilhe esta informação para que mais pessoas aprendam como bloquear chamadas de spam..